Tại nhiều doanh nghiệp, thiết kế được vận hành như một hoạt động hỗ trợ riêng lẻ thay vì một năng lực chiến lược gắn với hệ thống thương hiệu. Khi quy mô marketing mở rộng, các dấu hiệu quá tải xuất hiện nhanh chóng:
- Đội ngũ nội bộ liên tục quá tải vào mùa chiến dịch, nhưng lại dư thừa năng lực giai đoạn thấp điểm.
- Thiết kế không theo một chuẩn mực chung, khiến hình ảnh thương hiệu thiếu nhất quán trên các kênh.
- Quy trình phản hồi phức tạp và kiểm soát chất lượng phụ thuộc vào cá nhân, gây chậm tiến độ.
- Thiếu các chuyên môn sâu về đồ họa, chuyển động hay trải nghiệm số để đáp ứng yêu cầu đa dạng.
Hệ quả là chi phí vận hành tăng dần, hiệu quả sáng tạo giảm sút và doanh nghiệp mất đi sự linh hoạt cần thiết để mở rộng. Đây không còn là vấn đề về con người, mà là vấn đề về cấu trúc hệ thống thiết kế.