Mỗi bài đăng trên mạng xã hội đều góp phần định hình cách khách hàng cảm nhận về thương hiệu. Khi nội dung được triển khai bởi nhiều thành viên, trên nhiều nền tảng và với tần suất cao, sự thiếu nhất quán về giọng điệu, hình ảnh hoặc cách trình bày có thể làm giảm mức độ nhận diện và niềm tin.

Tài liệu mẫu “Social Style Guideline” được thiết kế để giúp doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng bộ quy chuẩn nội dung mạng xã hội rõ ràng, dễ áp dụng và phù hợp với đặc trưng thương hiệu.

Tài liệu giúp bạn làm rõ điều gì?

Bộ mẫu hướng dẫn người dùng từng bước xác định:

• Goals: Mục tiêu truyền thông trên mạng xã hội
• Audience: Chân dung và nhu cầu của nhóm công chúng mục tiêu
• Content Pillars: Các trụ cột nội dung cần tập trung
• Voice & Tone: Giọng thương hiệu và tông giọng theo từng bối cảnh
• Branded Hashtags: Hệ thống hashtag dành riêng cho thương hiệu
• Words and Phrases to Avoid: Những từ và cách diễn đạt cần hạn chế
• Emojis to Avoid: Quy chuẩn sử dụng hoặc không sử dụng biểu tượng cảm xúc
• Capitalization: Nguyên tắc viết hoa và trình bày nội dung
• Timing: Thời điểm và tần suất đăng bài
• Good Post và Bad Post Examples: Ví dụ bài đăng phù hợp và chưa phù hợp

Hoàn thiện cả nội dung lẫn hình ảnh

Ngoài giọng điệu, tài liệu còn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng các quy chuẩn về:

• Lựa chọn và kiểm duyệt nguồn nội dung
• Danh sách nội dung không nên chia sẻ
• Thương hiệu tham khảo và nguồn cảm hứng
• Hướng dẫn hình ảnh, bố cục và phong cách thị giác
• Quy tắc gắn thẻ tài khoản
• Quy chuẩn ghi nguồn và ghi nhận tác giả

Tải ngay Social Style Guideline để rút ngắn thời gian xây dựng quy chuẩn, đồng bộ đội ngũ và giúp thương hiệu xuất hiện nhất quán hơn trên mọi nền tảng mạng xã hội.